क्राइसिस टेक्स्ट लाइन संस्थापक नैन्सी ल्यूबेल्स्की सेविंग लाइव्स, टेक्स्ट द्वारा टेक्स्ट कैसे

तीन साल पहले नैन्सी ल्यूबेल्स्की का एक बोल्ड विचार था। किशोरों के लिए आज उनकी टेक्स्ट हेल्प लाइन एक बढ़िया हाथ है, और संकट में तेजी से वयस्क हैं। और वह अभी शुरू हो रही है.

संकट text line Nancy Lubin

पल्स पर थंब: न्यू यॉर्क सिटी ऑफिस के पास ल्यूबेल्स्की ने किशोरों की मदद करने के लिए एक प्रतिभाशाली तरीके से टैप किया.

लड़की 13 वर्ष की थी, और उसने फैसला किया कि वह खुद को मारना चाहती है। वह गोलियों की एक बोतल के साथ अपने घर में एक कमरे में गई और उन्हें लेना शुरू कर दिया- लेकिन जैसा कि उसने किया, उसने भी अपना फोन पकड़ लिया और 741741 नंबर लिखा। सेकंड के भीतर उसे क्राइसिस टेक्स्ट लाइन नामक संगठन में परामर्शदाता से प्रतिक्रिया मिली (सीटीएल), पूछ रहा था कि उसके दिमाग में क्या था। जैसे ही लड़की ने अपनी भावनाओं को साझा किया, सलाहकार ने समर्थन दिया और प्रमुख प्रश्न उठाए: क्या लड़की अकेली थी? क्या उसके पास गोलियों की बोतल है? हाँ और हाँ। तो सलाहकार ने किशोरों के साथ पाठ करते समय 911 बचाव शुरू किया। “गोलियों को एक डेस्क ड्रॉवर में डालने और इसे बंद करने के बारे में कैसे कहते हैं?” उसने धीरे-धीरे सुझाव दिया.

अचानक संदेश बंद कर दिया.

सीटीएल के संस्थापक, 44 वर्षीय नैन्सी लुब्लिन कहते हैं, “हमने 23 मिनट के लिए कुछ भी नहीं सुना – कुल चुप्पी, जो अब भी कहानी कहती है, जो अभी भी तंग हो जाती है। “फिर एक संदेश आता है: ‘अरे, यह माँ है। हम अस्पताल के रास्ते पर एम्बुलेंस में हैं। मैं घर में था और मुझे नहीं पता था। धन्यवाद।'”

2013 में लॉन्च किया गया, सीटीएल अमेरिका में पहली बार टेक्स्ट मैसेजिंग पर अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए पहली बार हॉटलाइन है, और यह युवाओं को परेशानी में मदद करने के लिए गेम बदल रहा है। अकेले मुंह के शब्द के माध्यम से, 350 किशोर और वयस्क अब हर दिन 741741 पर प्रशिक्षित स्वयंसेवक सलाहकारों को संदेश भेजते हैं, और उन बातचीत से डेटा लोगों तक पहुंचने के लिए tantalizing संभावनाएं प्रदान कर रहा है से पहले एक संकट भी शुरू होता है.

यह ल्यूबेल्स्की का पहला बड़ा विचार नहीं है। 24 में उन्होंने अपने दादा से $ 5,000 की विरासत के साथ सफलता के लिए करियर-अलमारी चैरिटी ड्रेस फॉर सफलता शुरू की। जॉब साक्षात्कार के लिए आधे मिलियन बेरोजगार महिलाओं को बाहर निकालने के बाद, 2003 में, किशोरों के स्वयंसेवक संगठन डू समथिंग को अपने कोफाउंडर, अभिनेता एंड्रयू श्यू के अनुरोध पर (“मैं साक्षात्कार सोच के माध्यम से बैठ गया, हे मेरे भगवान, आप वह बहुत प्यारी है! “उसने कबूल किया)। वहां वह सीटीएल के लिए विचार प्राप्त कर रही थी: उन्होंने देखा कि बच्चे, संगठन के पाठ विस्फोटों का जवाब दे रहे थे। “हमें संदेश मिलेंगे, ‘मुझे धमकाया जा रहा है।’ या ‘मैं काट रहा हूं और मैं नहीं रोक सकता।’ या, और यह वह है जो वास्तव में मुझे मिला: ‘वह मुझसे बलात्कार नहीं करेगा। यह मेरे पिता हैं। क्या तुम वहाँ हो?’ “ल्यूबेल्स्की कहते हैं। “मुझे एहसास हुआ कि किशोर पाठ द्वारा संवाद करना चाहते हैं। इसलिए हमने क्राइसिस टेक्स्ट लाइन बनाने के लिए तैयार किया।”

एक संकट क्रिस्टल बॉल

फिर भी, ल्यूबेल्स्की को यकीन नहीं था कि सीटीएल कितना प्रभावी होगा। क्या आप वास्तव में छोटे ऑन-स्क्रीन बुलबुले में विशाल, जटिल भावनात्मक मुद्दों से निपट सकते हैं? “लेकिन पाठण हो जाता है अविश्वसनीय रूप से एक संकट में परामर्श के लिए प्रभावी, “ल्यूबेल्स्की कहते हैं।” यह पीछा करने के लिए सही कटौती करता है। आपको अतिसंवेदनशील और रोना नहीं मिलता है। आप सिर्फ तथ्यों को प्राप्त करते हैं। तीसरे संदेश से वे अपनी हिम्मत फैल रहे हैं। “

टेक्स्टिंग भी बहुत तत्काल है। एक टेलीफोन हॉटलाइन को कॉल करने के लिए एक निजी स्थान खोजने की आवश्यकता होती है, लेकिन यहां तक ​​कि सबसे व्यक्तिगत कबुलीजबाब को संकट की गर्मी में भी लिखा जा सकता है। ल्यूबेल्स्की कहते हैं, “लोग हमें लंच टेबल से कार्यालय से भेज रहे हैं।” “जब हम यह sh-t हो रहा है, तो वे हमें सही तरीके से लिख रहे हैं। इसलिए हम उन्हें इस समय प्राप्त कर रहे हैं कि हम सबसे प्रभावशाली हो सकते हैं-और हम उन्हें बता रहे हैं कि वे अकेले नहीं हैं।”

चूंकि उपयोगकर्ताओं की मात्रा बढ़ती है, सीटीएल एक परामर्शदाता को एक पाठ देखने से पहले कुछ पैटर्न चुनने में सक्षम होता है: यदि किसी आने वाले संदेश में शब्द शामिल होते हैं लिंग तथा मौखिक, उदाहरण के लिए, “यह संभावना है कि व्यक्ति सोचता है कि वे समलैंगिक हो सकते हैं,” ल्यूबेल्स्की कहते हैं। “और अगर एक पाठ में शामिल हैं मिलीग्राम तथा रबर बैंड, यह शायद दवाओं के बारे में है। परामर्शदाता को अपनी कंप्यूटर स्क्रीन पर एक पॉप-अप दिखाई देगा जो कहता है, ‘इस बच्चे ने इन छह गर्म शब्दों का उपयोग किया है, इसलिए 90 प्रतिशत संभावना है कि क्रिस्टल मेथ शामिल है’ और फिर अगला प्रश्न पूछने के लिए एक सुझाव दिया गया। “(यदि कोई पहले बाहर पहुंच गया है, धागा ठीक है, एक नए परामर्शदाता को पिछले मुद्दों पर अनुवर्ती करने और अधिक गहन सहायता देने की इजाजत दी गई है।) और यदि किसी पाठ में शब्द शामिल हैं मरना या हत्या– तत्काल खतरे का सुझाव देना – यह सबसे तेज़ प्रतिक्रिया के लिए कतार के शीर्ष पर जाता है। तल – रेखा? सीटीएल की स्थापना के बाद से लगभग 1,000 आत्महत्या प्रयासों में सलाहकारों ने हस्तक्षेप किया है। ल्यूबेल्स्की कहते हैं: “मुझे यह मानना ​​है कि यह जीवन बचाने के लिए बहुत अच्छा लगता है।”

नाटकीय डेटा

हालांकि, सीटीएल का असली वादा एक-से-एक आधार पर मदद से परे चला जाता है। उपयोगकर्ताओं और सलाहकारों के बीच केवल दो वर्षों में 6 मिलियन से अधिक ग्रंथों का आदान-प्रदान किया गया है। और ल्यूबेल्स्की की टीम ने अंगूठे से बाहर संदेशों की अज्ञात स्ट्रीम को “अमेरिका में संकटों के वास्तविक, वास्तविक समय के ताप मानचित्र” में बुलाया है।

खोजों में से नक्शा बताता है: 30 प्रतिशत ग्रंथ आत्महत्या और अवसाद के बारे में हैं, रविवार के दिन लोग अक्सर खुद को मारने के बारे में लिखते हैं। ग्रंथ रविवार और सोमवार को विकार खाने के साथ मदद मांगने का अनुरोध करते हैं। और रात में सभी संकटों का दो तिहाई होता है, 8:00 पीएम के बीच होता है। और 4:00 एएम सीटीएल के मुख्य डेटा वैज्ञानिक बॉब फिलबिन कहते हैं, “यह तब होता है जब किशोर अक्सर महसूस करते हैं कि उनके पास पहुंचने के लिए कोई और नहीं है।”.

सलाहकार यह सुनिश्चित नहीं कर रहे हैं कि संकट किस तरह से चल रहा है-यह हो सकता है कि किशोरों के निराशाजनक विचार तब तक हो जाएं जब वह रविवार को एक कठिन सप्ताह की ओर देखती है, या शायद शनिवार को पार्टी करने का कारण बनता है अगले कुछ दिनों के लिए नियंत्रण-लेकिन सीटीएल की टीम को आश्वस्त है कि डेटा नीति निर्णयों को सूचित करने में मदद कर सकता है.

“यदि आप 7:00 से 9:00 पीएम तक चिंता शिखर को जानते हैं, तो स्कूल उनके मार्गदर्शन सलाहकारों को तब उपलब्ध हो सकते हैं,” ल्यूबेल्स्की बताते हैं। और यह जानकर कि विकार खाने के लिए स्कूल सप्ताह का सबसे बुरा दिन सोमवार को कैफेटेरिया को स्वस्थ खाद्य पदार्थों की सेवा करने के लिए प्रेरित कर सकता है जो कि बिंगिंग ट्रिगर करने की संभावना कम होती है। यूनिवर्सिटी के अध्ययन और रोकथाम के केंद्र में मनोचिकित्सा और बाल चिकित्सा के एसोसिएट प्रोफेसर एंथनी पिसानी कहते हैं, “क्राइसिस टेक्स्ट लाइन ने किशोरावस्था के बारे में बहुत लंबी धारणाओं को छत से उड़ा दिया है।” न्यूयॉर्क में रोचेस्टर और सीटीएल के सलाहकार बोर्ड के सदस्य। “पहुंचने वाले बच्चों की संख्या अभूतपूर्व है। और मुझे लगता है कि संकट में किशोरों को समझने और उन्हें मदद करने के लिए क्या होता है, यह आंकड़े क्रांतिकारी हो सकते हैं।”

ल्यूबेल्स्की उम्मीद करता है कि वह डेटा जो सार्वजनिक कर रही है, स्कूलों से संघीय सरकार तक हर जगह रोकथाम के प्रयासों का मार्गदर्शन करेगी। वह कहती है, “यही तकनीक है,” वह कहती है। “यह सिर्फ आपके किराने का सामान जल्द ही वितरित करने के लिए नहीं है या उन सहपाठियों को ढूंढने के लिए जो आप प्राथमिक स्कूल गए थे और कभी भी अन्यथा संपर्क में नहीं रहे थे, है ना? यह हमें बेहतर लोगों को बनाना चाहिए। इसे हमें सुरक्षित बनाना चाहिए। यह करने के लिए होना चाहिए अच्छा।”

कहा पे आप अंदर आएं

अप्रैल ल्यूबेल्स्की ने घोषणा की कि वह सीटीएल पर ध्यान केंद्रित करने के लिए DoSomething.org छोड़ रही है, और उसके पास एक संदेश है ठाठ बाट पाठकों: “सबसे पहले, यदि आप चोट पहुंचा रहे हैं, तो आपके लिए पूरी तरह से मदद मिलती है,” वह कहती है कि कई वयस्क अब टेक्स्ट लाइन तक पहुंच गए हैं। “दूसरी बात यह है कि औसत युवा महिला एक अद्भुत परामर्शदाता बन जाएगी।” स्वयंसेवी कार्यक्रम में 34 घंटे, छह सप्ताह का ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम, और फिर एक वर्ष के लिए सप्ताह में चार घंटे की प्रतिबद्धता शामिल है। ल्यूबेल्स्की का कहना है, “मुझे लगता है कि अमेरिकी महिलाएं अन्य अमेरिकी महिलाओं की मदद करना चाहती हैं।” “एक तरह से यह सफलता के लिए ड्रेस की तरह है: एक महिला अपने कोठरी से एक संगठन चुन रही है जो एक और औरत के जीवन को गुमनाम रूप से बदल देगी। सीटीएल के साथ, यह एक औरत है जो एक गर्म पल से बाहर निकलने में मदद करती है। यह पूर्ण सर्कल आ गया है।”

टेक्स्ट लाइन लंबी अवधि के थेरेपी के लिए खड़े होने के लिए नहीं है, लेकिन सफलता की कहानियां असली हैं। 13 वर्षीय लड़की के गोलियों के साथ एक महीने बाद, ल्यूबेल्स्की ने कहा, “हमें उनके कहने से एक संदेश मिला, ‘मैं अस्पताल से बाहर हूं। मुझे द्विध्रुवीय के रूप में निदान किया गया था। संकट टेक्स्ट लाइन के लिए धन्यवाद, मैं मैं बहुत बेहतर कर रहा हूँ। ‘”

अगर तुम्हे सहायता की जरुरत है, पाठ 741741.

अगर आप मदद करना चाहते हैं, स्वयंसेवक के बारे में जानने के लिए crisistextline.org पर जाएं.