Nous sommes allés dans la nouvelle épicerie ‘No Checkout’ d’Amazon – voici ce que nous avons appris

Vivre à Seattle a ses avantages: il y a le café, la montagne et parfois l’occasion de voir l’avenir.

Comme lundi, alors qu’Amazon nous a donné un aperçu de ce que les gens appellent l’avenir du shopping – pas en ligne, pas avec une expédition de deux heures, mais dans un vieux magasin traditionnel. AmazonGo, comme on l’appelle, promet: «No Lines. No Checkout. »La prémisse: vous entrez, vous prenez ce dont vous avez besoin, vous partez. Votre compte Amazon est facturé pour ce que vous avez pris. Ils l’appellent «Just Walk Out». Cela semble un peu bizarre, dans une sorte de “Attendez, pourquoi avons-nous besoin de ça?”, Mais bien sûr, je devais l’essayer.

Tout d’abord, un peu sur mes habitudes d’achat habituelles: je frappe au moins un supermarché chaque jour. Je travaille à la maison, alors je me suis précipitée dans l’une des deux épiceries à quelques rues de chez moi pour interrompre ma journée de travail, en prenant généralement le déjeuner et en achetant des ingrédients pour le dîner en même temps. À cette heure de la journée, il ya rarement une ligne, et c’est bien d’avoir une conversation avec de vrais humains, même s’ils me demandent simplement ce que je compte faire avec cette roquette dans mon panier. Mais si je ne me souviens pas que j’ai besoin de choses pour le dîner avant l’heure de pointe après le travail, alors je redoute un peu la longue ligne de commande des produits d’épicerie et la mauvaise humeur qu’elle provoque chez tout le monde..

Je voulais donc voir si AmazonGo résoudrait ce problème. Je me suis dirigée vers le magasin, situé au bas du siège de la société et à environ un kilomètre et demi de mon appartement, juste après le travail, pour quelques articles dont j’avais besoin pour dîner. Ironiquement, tout ce battage médiatique sur «No Wait» à la caisse signifiait qu’il y avait une ligne à prendre. (Apparemment, le magasin de la taille d’une pinte ne peut contenir qu’un nombre incalculable de consommateurs). et veillé à ce que tout le monde en ligne ait téléchargé l’application AmazonGo. Une fois l’application connectée à votre compte Amazon (et à votre carte de crédit), vous obtenez un code QR correspondant à votre Golden Ticket. (Il existe également des onglets sur l’application pour parcourir les informations disponibles dans le magasin ce jour-là.)

Après une attente de huit minutes, j’ai parcouru mon téléphone par-dessus une petite porte d’entrée et je suis entré. L’espace était lumineux et animé et même plus petit que ce à quoi je m’attendais. épicerie. J’ai commencé à chasser les pâtes – je préparais la soupe au poulet et aux nouilles pour le dîner – mais j’ai rapidement été distrait par tous les aliments préparés. Il y a une grande cuisine industrielle et vous pouvez regarder les cuisiniers préparer les sandwichs, les roulés et les salades. Ceux-ci ont beaucoup de biens immobiliers, environ la moitié du magasin, ainsi que des boissons vendues individuellement et un mur de produits de boulangerie..

Je voulais aussi prendre un bon pain pour ma soupe, alors j’ai jeté un coup d’œil au mur qui disait «boulangerie». Alors que certains des croissants et des bagels emballés individuellement avaient l’air délicieux – et j’ai été ravi de voir qu’ils venaient de la plupart du temps des boulangeries locales de Seattle – il n’y avait pas de pain. Et beaucoup de biscuits et de muffins ont été vendus.

Je me suis tourné de l’autre côté du magasin, marqué par une pancarte indiquant «Manger plus tard» pour voir si je pouvais trouver le pain et les pâtes que je cherchais. Après une autre caisse froide remplie de produits laitiers, j’ai trouvé une étagère pour les pâtes, les céréales et la soupe. Bien qu’il y ait plusieurs types de mac et de fromage, il n’y avait que trois types de pâtes, dont aucune n’était exactement ce que je voulais utiliser, et les boîtes coûtaient 3,49 dollars le pop, beaucoup plus chères que le dollar ou les deux. car à l’épicerie plus près de chez moi. Mais la marque était bonne, alors j’ai attrapé une boîte de penne et l’ai jetée dans mon sac.

Vous n’avez pas besoin d’analyser d’éléments ou d’utiliser votre téléphone du tout une fois que vous êtes dans le magasin, car la technologie qu’ils utilisent dans AmazonGo ne suit pas votre téléphone. toi. Selon Amazon, il existe des rangées de caméras qui utilisent une technologie similaire à celle des voitures autonomes: la vision par ordinateur, la fusion des capteurs et l’apprentissage en profondeur. voit que vous devez ramasser doit être facturé à votre compte. Si vous le remettez, théoriquement, vous ne devriez pas en avoir à payer. Vous pouvez même numériser un ami avec votre téléphone et vous serez également facturé pour tout ce qu’il récupère et avec quoi vous sortirez. Mais, comme l’appelle l’application dans une démonstration rapide, si vous faites vos achats en même temps qu’un ami sur des comptes séparés, vous ne pouvez pas leur acheter quelque chose et les mettre dans leur sac. Si vous le faites, vous achèterez votre repas d’amis.

Après quelques boucles autour du magasin, après des kits-repas Amazon, une section de bière et de vin (où un employé vérifiera votre carte d’identité si vous ramassez quelque chose) et quelques autres étagères de garde-manger haut de gamme , des barres de céréales, des croustilles et des condiments, j’ai finalement trouvé une miche de pain cuit à la maison qui ferait la fête de la soupe. Un dernier coup d’œil à l’avant du magasin, je me suis laissé tenter par une bouteille d’eau pétillante à la menthe et à la fleur de sureau..

Et puis je suis juste sorti. Quelques minutes plus tard, alors que je me demandais si l’expérience était étrange ou cool, j’ai reçu une notification sur mon téléphone disant que mon reçu était prêt. J’ai immédiatement eu la possibilité de faire glisser un produit pour obtenir un remboursement en cas d’erreur, mais les trois articles de mon sac ont été répertoriés avec précision. Avec tous mes pas autour du magasin aux yeux écarquillés, en prenant quelques photos et en cherchant mes objets, le tout ne prenait que 7 minutes et 15 secondes, soit moins que les 8 minutes d’attente pour entrer..

Amazon aime utiliser Seattle comme terrain d’essai pour toutes les grandes choses qu’il souhaite déployer. L’automne dernier, il y avait AmazonKey, qui laissait un livreur chez vous pour que vos colis ne soient pas laissés en dehors, et la livraison PrimeNow — c’est votre commande Amazon livrée en une à deux heures — lorsque la livraison le jour même pas assez vite.

Ceux-ci n’ont pas encore révolutionné le monde… Est-ce que AmazonGo? Peut être. Je ne suis pas sûr que la vitesse globale de l’expérience ait valu le prix plus élevé sur la plupart des produits et j’ai raté la plus grande sélection de mes épiceries. Je ne suis pas non plus super dans Big Brother me regardant littéralement choisir mes courses; penser à cela une fois que je suis rentré à la maison était un peu effrayant.

Mais pour le moment, il était assez facile d’oublier qu’ils me regardaient même (et les caméras sont discrètement cachées contre le plafond noir). De plus, si vous êtes un acheteur en ligne régulier, quelqu’un suit déjà vos achats. (Nous verrons si Amazon collecte en quelque sorte les données sur ce que j’ai acheté et commence à m’envoyer des annonces intempestives.) Si Amazon implémente cela chez Whole Foods, cela m’intéresserait davantage. (La compagnie a dit qu’elle n’avait «pas l’intention de le faire».) Et je m’engagerais dans ce genre de magasinage, par exemple, dans une pharmacie où vous ne voulez pas d’attirer l’attention sur des achats plus personnels. Mais pour l’instant, je resterai fidèle à mes épiceries habituelles et aux humains avec qui je pourrai parler.