Miten Crisis Text Line -perustaja Nancy Lublin säästää elämää, tekstiä tekstillä

Kolme vuotta sitten Nancy Lublinilla oli rohkea idea. Nykyään hänen tekstin apuviivat ovat ojennettu käsi teini-ikäisille ja yhä aikuisille kriisissä. Ja hän vain alkaa.

kriisi text line Nancy Lubin

Thumb on the Pulse: Lublin, lähellä hänen New Yorkin toimistoa, ajautui genius tapa auttaa nuoria.

Tyttö oli 13 ja hän oli päättänyt haluta tappaa itsensä. Hän meni talonsa huoneeseen pullo pillereitä ja alkoi ottaa niitä – mutta kuten hänkin, hän myös tarttui puhelimeen ja kirjoitti numeron 741741. Sitten hän sai muutaman sekunnin kuluessa vastauksen neuvonantajasta organisaatiossa nimeltä Crisis Text Line (CTL) ja kysyi mitä hänellä oli. Kun tyttö jakautui tunteisiinsa, neuvonantaja tarjosi tukea ja esitti keskeisiä kysymyksiä: oliko tyttö yksin? Onko hänellä pilleripullo juuri siellä? Kyllä ja kyllä. Joten neuvonantaja laukaisi 911 pelastuksen, kaikki samalla tekstiviestejä teini-ikäisten kanssa. “Miten pussit asetetaan pöydän laatikkoon ja suljetaan sen tekstin mukaan?” hän ehdotti varovasti.

Yhtäkkiä viestit pysähtyivät.

“Emme kuullut mitään 23 minuutin hiljaisuudesta”, kertoo CTL: n perustaja Nancy Lublin, 44, joka vielä kyyneliä, kun hän kertoo tämän tarinan. “Sitten tulee viesti:” Hei, tämä on äiti, olemme ambulanssilla matkalla sairaalaan, olin talossa ja minulla ei ollut aavistustakaan. “Kiitos.

Vuonna 2013 käynnistetty CTL on Amerikassa ensimmäinen ympärivuorokautinen puhelinpalvelu, joka tarjoaa palvelujaan pelkästään tekstiviestien välityksellä, ja se muuttaa peliä auttaakseen hädässä olevia nuoria. Ainoastaan ​​suusanallisesti peräti 350 teini-ikäistä ja aikuista nappaa viestit koulutetuille vapaaehtoisneuvojille joka päivä 741741: ssä, ja näiden keskustelujen tiedot tarjoavat houkuttelevia mahdollisuuksia päästä ihmisiin ennen kriisi alkaa.

Tämä ei ole missään nimessä Lublinin ensimmäinen Big Idea. 24-vuotiaana hän aloitti ura-vaatekaappi hyväntekeväisyystarvikkeen Dress for Success -tapahtuman, jossa hänellä oli 5.000 dollarin perintö hänen isoisänsä. Sen jälkeen, kun hän oli asettanut puoli miljoonaa työtöntä naista työhaastatteluihin, hän jatkoi vuonna 2003 nuorten vapaaehtoisjärjestöjen Do Somethingin tekemistä sen perustajajäsenen, näyttelijä Andrew Shuen (“Istuin haastatteluajattelun kautta. “niin söpö!” hän myöntää). Siellä hän sai idean CTL: lle: Kids, hän huomasi, vastasivat organisaation tekstin räjähdyksiä. “Saimme viestejä, jotka sanovat,” minua kiusataan. ” Tai “leikataan ja en voi pysähtyä.” Tai, ja tämä on se, joka todella sai minut: “Hän ei lopeta raiskata minua, se on isäni, oletko sinä siellä?” “Lublin kertoo. “Huomasin, että teini-ikäiset haluavat kommunikoida tekstillä, joten aloitimme Crisis Text Linein rakentamisen.”

Crisis Crystal Ball

Silti Lublin ei ollut varma, kuinka tehokas CTL olisi. Voisitteko todella käsitellä valtavia ja monimutkaisia ​​tunneongelmia pienissä näytön kuplissa? “Mutta tekstiviesti osoittautuu uskomattoman tehokas neuvontaa varten kriisissä “, Lublin sanoo.” Se leikkaa oikein kaivaukseen. Et saa hyperventilaatiota ja itkemistä. Saat vain tosiasioita. Kolmannella sanomalla he leviävät suolensa. “

Tekstitys on myös hyvin välitön. Puhelinneuvonta edellyttää yksityisen paikan löytämistä puheluun, mutta jopa henkilökohtaisimmat tunnustukset voidaan kirjoittaa kriisin lämpöön. “Ihmiset lähettävät meidät toimistosta lounaspöydästä”, Lublin sanoo. “He lähettivät meille oikeita sanoja, kun tämä sh-t tapahtuu. Joten saamme heidät tällä hetkellä voimallisimmin – ja me kerromme heille, että he eivät ole yksin.”

Käyttäjien määrän kasvaessa CTL pystyy poimimaan tiettyjä kuvioita ennen kuin ohjaaja näkee tekstin: Jos saapuva viesti sisältää sanat sukupuoli ja oraalinen, esimerkiksi “se on todennäköisesti henkilö, joka luulee olevansa homo”, Lublin sanoo. “Ja jos teksti sisältää mg ja kuminauha, se on luultavasti huumeita. Ohjaaja näkee ponnahdusikkunan tietokoneen näytöllä, joka sanoo: “Tämä lapsi on käyttänyt näitä kuusi kuumaa sanaa, joten on olemassa 90 prosentin todennäköisyys, että kristalli metti on mukana” ja sitten ehdotettu kysymys seuraavaksi. “(Jos joku on tavannut aiemmin, lanka on oikeassa, antaen uuden neuvonantajan seurata aiempia kysymyksiä ja antaa syvällisempää apua.) Ja jos teksti sisältää sanoja, kuten kuolla tai tappaa– välitön vaara – se menee jonon kärkeen nopeimman vastauksen vuoksi. Tärkeintä? Neuvottelijat ovat puuttuneet lähes 1000 itsemurhayritykseen, koska CTL perustettiin. Lublinin mukaan: “Minun on myönnettävä, että se tuntuu aika hyvältä pelastaa ihmishenkiä.”

Dramaattiset tiedot

CTL: n todellinen lupaus menee kuitenkin pidemmälle kuin auttaa yksitellen. Kahden vuoden aikana käyttäjistä ja ohjaajista on vaihdettu yli 6 miljoonaa tekstiä. Ja Lublinin joukkue on kääntänyt tämän anonyymit peukaloidut viestit siihen, mitä hän kutsuu “elävien reaaliaikaisten kriisien lämpökartalle Amerikassa”.

Löydöistä löytyy kartta: 30 prosenttia teksteistä on kyse itsemurhasta ja masennuksesta, kun sunnuntai on päivä, jonka ihmiset kirjoittavat useimmiten noin tapettaessa itseään. Tekstit, jotka pyytävät apua syömishäiriöiden huipulle sunnuntaina ja maanantaina. Ja kaksi kolmasosaa kaikista kriiseistä tapahtuu öisin, klo 8.00. ja 4:00 A.M. “Tämä on, kun teini-ikäiset kokevat usein, ettei heillä ole ketään muuta tavoittaa”, kertoo CTL: n päätieteilijä Bob Filbin.

Neuvojat eivät ole varma, miksi kriisit suuntaavat tapaansa – se voi olla, että teini-ikäiset toivotut ajatukset kestävät, kun sunnuntaina hän odottaa kovaa viikkoa tai ehkä lauantaina juhliminen aiheuttaa bulimiksen tunne valvontaa lähipäivinä – mutta CTL: n tiimi on vakuuttunut siitä, että tiedot voivat auttaa informoimaan poliittisia päätöksiä.

“Jos tiedät ahdistushuiput klo 7.00 – 9.00, koulu voi ajoittaa opastuksenohjaajat tulemaan saataville”, Lublin ehdottaa. Ja tietäen, että syömishäiriöiden kouluvuoden huonoin päivä on maanantaina, voi ruokakauppoja tarjota terveellisiä elintarvikkeita, jotka eivät todennäköisesti aiheuta pudotusta. “Crisis Text Line on puhjennut katosta paljon pitkiä ajatuksia teini-ikäisistä”, sanoo Anthony Pisani, apulaisprofessori psykiatrian ja pediatrian tutkimuskeskuksesta itsemurhien tutkimukseen ja ehkäisyyn yliopistossa Rochester New Yorkissa ja CTL: n neuvoa-antavan hallituksen jäsen. “Lasten ulottuvilla on ennennäkemätöntä. Mielestäni tiedot voisivat olla vallankumouksellisia ymmärtämään murrosikäisiä nuoria ja mitä heidän on autettava.”

Lublin toivoo, että tiedot, jotka hän julkistaa, ohjaavat ehkäisytoimia kaikkialla kouluista liittovaltion hallitukselle. “Tämä on mitä teknologia on”, hän sanoo. “Se ei ole pelkästään sitä, että saat päivittäisesi esineitä tai löytäisitte luokkatovereitasi, joissa menit peruskouluun ja olisitte koskaan olleet yhteydessä toisiinsa, eihän se pitäisi tehdä meistä parempia ihmisiä, vaan meidän pitäisi tehdä meistä turvallisempia. hyvä.”

Missä Sinä Käy peremmälle

Huhtikuussa Lublin ilmoitti jättävän DoSomething.org: n keskittymään CTL: ään, ja hänellä on viesti hohto lukijat: “Ensinnäkin, jos olet vahingoittanut, sinulle on täysin apua”, hän sanoo, ja huomautti, että monet aikuiset ovat nyt tavoitettavissa tekstiriville. “Toinen asia on, että keskimääräinen nuori nainen tekisi uskomattoman neuvonantajan.” Vapaaehtoiseen ohjelmaan kuuluu 34 tunnin, kuuden viikon online-koulutusohjelma ja sitten sitoutuminen neljä tuntia viikossa vuodessa. “Uskon, että amerikkalaiset naiset haluavat auttaa muita amerikkalaisia ​​naisia”, Lublin sanoo. “Se on kuin menestyspukeutuminen: yksi nainen poimii vaatekappaleensa, joka muuttaa toisen naisen elämää – nimettömästi. CTL: llä se on yksi nainen, joka auttaa toista ulos kuumasta hetkestä.

Tekstilinjan ei ole tarkoitus pysyä pitkäaikaisessa hoidossa, mutta menestystarinoita ovat todellisia. Kuukauden 13-vuotiaan tytön kanssa pilkkuilla kirjoitettu, Lublin sanoo, “saimme viestin hänen sanomalla,” olen pois sairaalasta. Minua diagnosoitu kaksisuuntainen. Kiitos Crisis Text Line, minä “Minä teen paljon paremmin.”

Jos tarvitset apua, teksti 741741.

Jos haluat auttaa, siirry osoitteeseen crisistextline.org saadaksesi selville vapaaehtoistyön.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

− 2 = 2